Georganiseerde verantwoording met het Handboek Applicatiebeheer!
Kwaliteit in uw zorginstelling betekent niet alleen kwaliteit in het traject van te leveren zorg. Kwaliteit dient ook aanwezig te zijn in de wijze hoe de zorg wordt geregistreerd in uw applicatie, en zeker ook wie de registratie uitvoert en op welk moment.
Drie kritische punten die zeker in aanmerking komen voor het vastleggen van verantwoording in een handboek. Het Handboek Applicatiebeheer is een onderdeel van het kwaliteitshandboek van uw zorginstelling dat niet mag ontbreken in een gezonde organisatie.
Een handboek van toepassing op uw ICT-applicaties beslaat zowel het technische beheer als het functionele beheer. Binnen uw zorginstelling is de technisch applicatiebeheerder (TAB'er) primair verantwoordelijk dat een applicatie aan de overeengekomen prestatiekenmerken (performance, beschikbaarheid, bedrijfszekerheid, e.d.) blijft voldoen. De TAB'er stelt wijzigingsverzoeken op om de prestatiekenmerken te verbeteren, installeert nieuwe releases van applicaties en lost storingen en problemen (in de tweede lijn: incidenten en structurele problemen) op. De Functioneel Applicatiebeheerder (FAB'er) is daarentegen primair verantwoordelijk voor het feit dat de functionaliteit van een applicatie aan de eisen en wensen van de gebruikers blijft voldoen en dat deze functionaliteit consistent blijft. De FAB'er werkt nauw samen met de (senior) eindgebruikers, om voorstellen voor wijzigingen in de applicatie op te kunnen stellen en deze te implementeren.
Het handboek is dan alleen een basisonderdeel voor ICT beheer. Ook is deze van toegevoegde waarde om de theoretische kennis en praktische toepassing in het applicatiebeheer, en de functionele werkprocessen ten aanzien van bijvoorbeeld het Medicore Informatiesysteem (MCIS) of een soortgelijke applicatie, samen te vatten. Deze zijn zeer toepasbaar bij het inwerken van nieuwe medewerkers en het testen van nieuwe ICT releases binnen de zorginstelling.
Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben over bovenstaande informatie neemt u dan gerust contact op met Lilian Roos, consultant Medicore Consultancy via lilian.roos@medicore.nl of uw vaste contactpersoon binnen Medicore.