Geen ondernemende activiteiten zonder businessconcept

Ondernemen kan een zorginstelling op talloze manieren. Een zelfstandig behandelcentrum voor orthopedie kan fysiotherapie als nieuw specialisme gaan aanbieden. Het is niet ondenkbaar dat een ziekenhuis een satellietvestiging opricht. Of dat een instelling voor geestelijke gezondheidszorg zich gaat richten op de doelgroep kinderen en jeugd. In alle gevallen is het essentieel dat deze ondernemende activiteiten worden gebaseerd op een realistisch businessmodel en niet alleen op intuïtie.

Van strategische doelstellingen naar rendement
Bij innovatie is het essentieel dat de activiteiten aansluiten bij de strategische doelstellingen van de organisatie, vastgelegd in een ondernemingsplan of businessplan. Ervan uitgaande dat dit het geval is kan vastgesteld worden dat ondernemen in eerste instantie geld kóst. Dit is van toepassing bij zaken als het professionaliseren van de ICT-infrastructuur, productinnovatie, het bedienen van nieuwe doelgroepen en strategische samenwerking met externe partijen. Het is echter de bedoeling dat deze investeringen in een bepaalde periode terugverdiend (return on investment) worden en dat er op termijn rendement behaald wordt op de gedane investeringen. Dit rendement kan zich uiten in harde cijfers, bijvoorbeeld directe inkomsten en instroom van klanten of meer indirecte resultaten, bijvoorbeeld op het gebied van klanttevredenheid.

Aannames en criteria bij ontwikkelen businesscase
Bij het ontwikkelen van een businessmodel of businesscase wordt onderzoek gedaan naar de haalbaarheid van een product of project. Dit in nauwe samenspraak met voor het onderwerp belangrijke stakeholders. Het is van belang om te analyseren of er markt is voor het aanbod, wat de marktgrootte is, welke risico's geformuleerd kunnen worden en wat het verwachte financieringsmodel is. Wordt winst behaald op basis van kostenreductie, omzettoename, verbetering van productiviteit, klanttevredenheid door service etc. Daarnaast worden verschillende aannames gedaan en criteria bepaald op basis waarvan verdere financiële berekeningen opgesteld worden. Belangrijke bouwstenen zijn het prijsmodel, gebaseerd op de betalingsbereid van de doelgroep, de benodigde investeringen op lange termijn en welke andere omgevingsfactoren van belang zijn.

Het managen van de businesscase
Ook in de praktijk bewezen methodiek zoals PrinceII geven aan dat projecten gebaseerd moeten worden op een businesscase. Ook zeggen deze methodieken dat projecten die niet het verwachte rendement en geen vooruitzichten tot verbetering hebben stopgezet moeten worden. Belangrijke stap om op ieder moment deze beslissing te kunnen nemen is het continue bijsturen van de businesscase om met de begrote kosten en rendementsverwachting zoveel mogelijk de realiteit te benaderen. Deze aanpak zorgt ervoor dat de businesscase niet alleen een initiële beslistool is, maar als structureel sturingsinstrument wordt ingezet voor alle projecten binnen de organisatie. Door voor ieder project een businesscase te ontwikkelen en actualiseren ontstaat waardevolle sturingsinformatie waarmee u het organisatiebeleid en bedrijfsprocessen kunt herzien en optimaliseren.